贸易管制公司的运营细则

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  商业管理公司的运营细则_其它_工作范文_实用文档。商业管理公司的运营细则

  商业管理公司运营细则 标签:商业 商业管理公司运营 一、商业经营管理公司成立的目的 对于购物中心(商场)开发商来说,开发商铺是前提,但只有开发是不够的,还 必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理,才能长久发展。目前国内商 铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发 商对购物中心的管理更为重要。 如果购物中心商业管理不力,影响商铺业主的租 金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。综观国内 外购物中心,开发商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式。 二、商业管理公司组织架构 商业管理公司组织机构一般包括: 经营层面:(含总经理、副总经理/总经理助理); 管理层面:办公室;财务部;业务发展部;商场管理部;招商部(后期可并至业 务部);企划部等。 各部门主要工作内容:总经理是决策人,副总经理主管业务、行政等;办公室主 管人事、行政和总务等;财务部主管资金运作和收银员等工作;业务部主管商场 的营运等方面;商场管理部主管商场水、电、保安,维修等工作;企划部主管商 场形象、促销等工作;招商部前期以招商为主,后期合并至业务部门。 三、商业经营管理公司作用 受托的商业经营管理公司及业主三个权利主体共存的法律关系, 由于前期的业主 委员会尚未成立, 开发公司与受托的商业经营管理公司的行为规范必须有委托合 同予以明确, 以确认 XXX 商业商业经营管理公司对 XXX 商业进行系列工作的管理 地位,从而达到统一业态规划、统一品牌管理、统一质量管理,统一价格管理、 统一招商管理、统一客服管理、统一企划推广、统一物业管理。为投资者、经营 者保驾护航。 四、商业经营管理公司目标 以专业服务运作模式为基础,依托完整的市场定位体系,优势资源,提升项目市 场形象,保持良好的市场竞争优势,传导先进商业管理理念,保障项目整体运营 的可持续性发展,实现项目升值与保值,最终达成开发方、买卖方、运营方等多 方共赢局面。 五、商业经营管理公司构建模式 1、商业管理公司隶属于开发公司,由开发公司投资组建; 2、由开发公司专聘商业管理公司,委托其对项目进行管理、服务; 六、商业管理公司管理功能 1、研究功能:运用专业的市场研究体系,结合项目所在地最新商业市调信息及 相关政策支持,制定合理、有针对性的品牌导入操作策略、提供运营决策支持及 各种商业咨询系统,最大程度上保障项目的整体市场竞争优势。 2、管理功能:对项目进行统一规划、统一管理,建立健康、有序的运营机制。 确保优良、健全的融资、消费环境。 3、协调功能:协调解决开发方、买卖方、客户与、管理公司的冲突、矛盾。搭 建四者与消费市场的桥梁,及时沟通、反馈各方信息。 六、商业经营管理体系 1、统一管理:统一的市场形象,整体、协调的经营模式,保障市场多元化消费 活力,采取群体化多角度消费渠道,充分尊重顾客的选择权,复合对单一,具备 不可比拟的竞争优势。 2、统一运营:根据运作进度和供求市场影响,不定期举办各种类型的促销活动, 统一折扣优惠或部分商品折现等;既可以项目整体为单位,也可以部分品牌为单 位,在适当范围内进行造势宣传。 3、后勤配送:成立专业后勤部,针对品牌商家和消费群体,以大宗或特殊服务 为主,实现跨区域、跨行业的高效、便捷的配送服务; 4、先行赔付:制定专项赔付额度,加大购物保障力度,增强消费信心,引导、 建立客户忠诚度和品牌度; 5、末位淘汰:针对经营不善、不符整体发展规律的个别商家,及时运用政策扶 持、调研市场、经营建议、运营整改等软性措施和适当硬件支撑,若仍不能很好 适应市场,及时清理,更换新鲜血液,保持市场竞争力和良性循环轨道。 七、商业进经营管理公司经营模式 (一) 购物中心具有“统一管理,分散经营”的特点 购物中心的商铺是有计划的聚集,对购物中心进行“统一管理,分散经营”是 购物中心区别于其他房地产的核心特点。“统一管理”,要求购物中心必须由代 表业主权利的、 受业主委托的管理公司统一管理,没有统一管理的购物中心则难 以经受激烈的零售业市场竞争。“分散经营”,是购物中心对消费者和经营者间 的交易提供场所, 但购物中心的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和 经营者之间搭建桥梁。 (二)购物中心的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务 监督、统一物管 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在购物中心销售合同中都应 该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。另外,某些购物中心通过在租赁合 约中直接借用国际购物中心协会(ICSC)的标准格式,在法律上确定购物中心管 理公司的管理地位。 1、“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理 ①所谓“品牌审核管理”是指:招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册 商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于 专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。 ②“完善的租约管理” 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他 比较关键的租约条款管理(可以借鉴国际购物中心协会(ICSC)的标准格式), 比如: (1)承租户的经营业态是受到整个购物中心的统一商业规划的限制,如果 发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认 可); (2)营业时间的确定; (3)承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面 须接受统一管理; (4)为整个购物中心促销承担的义务; (5)承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制; (6)投保范围事宜; (7)是否统一的收银。 ③购物中心的招商钟情于知名连锁商业企业。 一个超级连锁店或超级百货公司的入驻, 常常带动整个购物中心的顺利销售 与管理。 但是近年来, 购物中心与连锁商业企业往往更能达到较好的合作。 因为对购物中心来说,其一,连锁商业企业因为有规模、有足够的店铺做支 撑, 故而其商品销售价格会低于非连锁型店,而低价格也是购物中心想要吸引消 费者购物的“法宝”之一;其二,购物中心对进驻商户的管理虽属统一规划,但 只要商户遵纪守法, 购物中心的商业管理公司不会如同百货公司那样对商户干涉 过多。因此,选择自律性高、有固定经营模式的连锁企业,对购物中心的管理来 说,是相当省心和放心的。 另外对连锁商业企业来说, 选择商业价值高的地段和足够大的面积经营是至 关重要的。 购物中心由于选址慎之又慎,多选在人气最旺的区域或最有潜力的区 域,因此进驻购物中心的连锁企业,就等于不费力气找到经营的好地段;其二, 购物中心采取入驻商户独立经营的模式、多功能商业规划,人气上有保证,故连 锁商业企业也希望入驻购物中心。 2、“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益 由于目前购物中心竞争激烈,打折降价的促销竞争手段比较流行,以吸引购 物者光顾。 管理公司应该为购物中心策划好 1 年 365 天的天天营销计划, 所谓 “大 节大过、小节小过、无节造节过”,组织策划相关的促销活动,所发生的费用应 预先与业主沟通预算, 经业主同意后,对实际发生的费用按照承租户销售额的一 定比例进行分摊。 如果购物中心统一收银管理,就能较好地执行按销售额分摊费 用。 3、“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作 购物中心须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会,指导、协调、 服务、 监督承租户的经营活动, 保证购物中心的高效运转。 常见的方式有: (1)指导项目:培训售货员、卖场布置指导、促销活动安排; (2)协调项目:协调经营者之间的紧张关系,增进经营者之间合作; (3)服务项目:行政事务管理; (4)监督项目:维护购物中心的纪律、信誉,协助工商、税务、卫生、消 防等部门的管理。 4、“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养 购物中心的物业管理内容包括:养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供 应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等 下面是赠送的团队管理名言学习, 不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!! 1、沟通是管理的浓缩。 2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自 我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。 3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有任何激动人心的事件发生。 4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。 5、管理就是沟通、沟通再沟通。 6、管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使 命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。 7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在 于成果;其唯一权威就是成就。 8、管理者的最基本能力:有效沟通。 9、合作是一切团队繁荣的根本。 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。 11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己 的成功。 12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。 13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。 14、赏善而不罚恶,则乱。罚恶而不赏善,亦乱。 15、赏识导致成功,抱怨导致失败。16、世界上没有两个人是完全相同的,但 是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。 17、首先是管好自己,对自 己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带动别人。18、首 先要说的是,CEO 要承担责任,而不是“权力”。你不能用工作所具有的权力来界 定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO 要对组织的使命和行动 以及价值观和结果负责。 19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现,从小没有 培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果并不是很理想。因为人的思想是从 小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。 20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及 素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠 成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。 21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规 章。整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒 带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个 才叫做团队。 22、已所不欲,勿施于人。 23、卓有成效的管理者善于用人之长。 24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。企业不能跳跃, 就一定是(循着)一个规律,一步一个脚印地走。 25、大成功靠团队,小成功靠个人。 26 、 不 善 于 倾 听 不 同 的 声 音 , 是 管 理 者 最 大 的 疏 忽 。 关 于 教 师 节 的 名 人 名 言 教 师 节 名 人 名 言 1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要 点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋 2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。--佚名 3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。--爱因斯坦 4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。--孔子 5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态 度,已经直接导致对伦理教育的损害。--爱因斯坦 6、举世不师,故道益离。--柳宗元 7、古之学者必严其师,师严然后道尊。--欧阳修 8、教师要以父母般的感情对待学生。--昆体良 9、 机会对于不能利用它的人又有什么用呢?正如风只对于能利用它的人才是动 力。--西蒙 10、一日为师,终身为父。--关汉卿 11、要尊重儿童,不要急于对他作出或好或坏的评判。--卢梭 12、捧着一颗心来,不带半根草去。--陶行知 13、君子藏器于身,待时而动。--佚名 14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。--布鲁纳 15、教师是人类灵魂的工程师。--斯大林 16、学者必求师,从师不可不谨也。--程颐 17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。--苏格拉底 18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢, 落在尘埃。--莎士比亚 19、养体开智以外,又以德育为重。--康有为 20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。--韩愈 21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了幸运在这一刹那间对他伸出来的香 饵。--大仲马 22、学贵得师,亦贵得友。--唐甄 23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人?唯一方法,厥为教育。-张伯苓 24、为学莫重于尊师。--谭嗣同 25、愚蠢的行动,能使人陷于贫困;投合时机的行动,却能令人致富。--克拉 克 26、凡是教师缺乏爱的地方,无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。 --罗素 27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。--陶行知 28、少年进步则国进步。--梁启超 29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。--佚名 有关刻苦学习的格言 1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。 2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行动。 3、灵感不过是“顽强的劳动而获得的奖赏”。 4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。 5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。 6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。 7、人生在勤,不索何获。 8、学问勤中得。学然后知不足。 9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。 10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。 11、山不厌高,水不厌深。骄傲是跌跤的前奏。 12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人 例外。 13、成功=艰苦劳动+正确方法+少说空线、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。 15、不听指点,多绕弯弯。不懂装懂,永世饭桶。 16、言过其实,终无大用。知识愈浅,自信愈深。 17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。 18、你想成为幸福的人吗?但愿你首先学会吃得起苦。 19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。 20、天才绝不应鄙视勤奋。 21、试试并非受罪,问问并不吃亏。善于发问的人,知识丰富。 22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。 23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲 倦地做好事。 24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权 物。 25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。 26、刀钝石上磨,人笨人前学。以人为师能进步。 27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。

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